东方圣伊运营经理:曹凡乔
以奋斗为精神
入职
走进东方圣伊之前,做了六年的美业。直到年的一天,老板毫无征兆的通知我们,他要转行,不干美业了,店面已经全部转让了出去,我一下子懵住了,回想起六年的时光,我几乎是一无所有,专业能力没有得到提升,钱也只够支付我的生活费,和老公租住在民房里。那一刻,我对美业失去了信心,决定改行做美发,做美发的15天里,发现自己嘴里讲的都是和美容相关的事情,那一刻,我发现自己除了美容好像啥都不会。
彷徨之间,发了一份简历到网上。就这样,在年4月28日,26岁的我第一次见到了李总。当时的两件事情到现在还记忆犹新,第一件事情是李总说圣伊的企业文化之一是:“以人为本,每个人在企业都会有职业规划、生活规划,比如什么时间专业能力提升多少,收入提升多少,能力达到什么样的标准可以晋升新的职位,进企业多久可以买保险、买房、买车?只要你跟着企业的步伐走,就不会迷茫”!第二件事情是让我看了企业的年会视频,年会上有员工幸福的和从全国各地来接自己回家过年的父母在一起,聚餐、表演节目、员工上台领奖、父母拿着企业送的电饼档,这一幕特别有爱,这也是我想要的幸福模样,我心中的梦又被点燃了,当时我就决定,我要来这家企业。
东方圣伊·运营经理曹凡乔
刚入职,就怀孕了
刚到圣伊工作,我就结婚了,刚结婚又怀孕了,对于新入职的我来说,还是挺忐忑的,做为一个新店长,怀孕了,无法做手法,无法服务顾客,就没有存在的价值,我不知道该怎么办?担心企业会劝我离职。李总看出来了我的困扰,主动找我聊天:“给你调一家离家近的店,这样方便你养胎,每个月也有收入,岗位从店长调到顾问,这样你就没什么压力了,等你生完孩子回来,重新再给你开一家店”!
就这样,我继续工作着,店里的每一位家人对我都非常的照顾,整个孕期我都在岗,直到年1月临产前,我才休产假回家。产假是带薪的,这也是我之前没有想到过的。遇见圣伊不到10个月的时间,感受到的爱,让我觉得自己无比幸运、幸福!
迪拜游学和李总合影
迪拜游学沙漠之旅
迪拜游学中
当众承诺:
如果做不好,就自动从店长降级到顾问
言既出行必果,休完产假回来,李总就张罗着开新店,年11月6号东方圣伊锦园店如期开业,带着李总对我的信任,开启了我的二次美业梦。虽然有着七年的美业从业经历,
可是对于一家新店的运营和管理,我还是有些不知所措:员工不会管理,客户不会管理,项目不会管理。
不懂和员工建立良好的沟通,可能一句话说不对员工就会想辞职,之前的经验就是:服务做的比较多,销售不会做,品项做不了,开会也开不出想要的结果,一边是企业新店的投资,一边是担任店长的我,什么都做不了。自己的挫败感很强,经理也建议李总换店长。
在一次项目PK后,锦园店没有做好,晚上开会总结。我当着店面所有人的面承诺,如果下次我再不能带领着锦园店做好,就自动降级,从店长降到顾问。话是说出来了,但内心是真的难受,也想着要打退堂鼓,心中的俩个小人一直在打架,一边是不想辜负李总对我的期望,一边觉得自己不再适合做美业
在我感觉到真心很累的时候,李总对我说了一句话:“你与生俱来就是做美业的,你的身上自带光芒,你就是个小宇宙”,这句话给了我太大的鼓励,我坚定的告诉自己:“坚持下去就一定可以”!
新疆游学中
东方圣伊新疆游学之旅
新疆游学美业人
下定目标:要做企业的榜样店
当众的承诺,如同一根鞭子,时刻在提醒我,只有不断的学习,不断的挑战自己,才能做个优秀的店长。我不能辜负李总对我的信任,更不能辜负店里跟着我的每一位家人。我给自己定下了一个目标:一定要让锦园店做企业的榜样店。
定下目标后,我在心里跟自己说,从此刻开始:“我没有情绪,没有病假,没有事假”!别人不愿意干的,我来;别人不想干的,我来;别人不会干的,我来。我不会的我学习,所有的事,只有主动两字。三年的时间,历练了自己,也证明了自己:我可以,我做到了。
我的新车
我的新家,大家来暖房
榜样店
—年带着锦园店持续做了企业的榜样店。年以后,虽然我换了岗位,但是锦园店一直保持着做企业的榜样店。
年锦园店获得了企业的冠军店,公司奖励我国外双人游,我带着老公去到了泰国,李总说是当作我和老公的蜜月游
年锦园店获得了企业的冠军店,通过企业的规划和帮助,我在西安买了房,在西安有家,是我曾经不敢去想的事情,这一年实现了。
年锦园店获得了企业的冠军店,这一年除了管理店面,我又有了新的成长,做项目经理,负责大健康板块,在企业的规划和帮助下,我买了自己人生中的第一辆车:宝马,也是我们村第一个开宝马车回家的姑娘,父母脸上特别有光,走路的腰板都挺的更直了。
培训学习
培训学习中
曹凡乔经理在法国出差,在巴黎艾菲尔铁塔前放飞自我!
升职记1:从店长到项目经理
从店长到项目经理,负责大健康品项,是晋升,也是又一次的挑战。这时期的我,已经很坚定,只有奋斗,才有美好的未来。接触新的板块,刚开始肯定会有很多困难,但是这次我一点都不害怕,因为是李总亲自带我,手把手的教我做项目运营,李总说,做为企业的管理者,首先是自己得做好,再影响团队做。
年我和李总经常奔跑在传播健康的路上,一出去就是6天、7天,带健康团特别辛苦:不仅要服务好顾客,还要给顾客做项目,李总都是亲力亲为,李总说:“我要将你送到轨道上,我才放心,我就是要带着你干成一件又一件的事情。自信生发智慧,我希望你再也不要有挫败感,要有赢的感受!”
晋升为项目经理后,经常会和李总在一起,李总身上的奋斗精神和大爱品质都在时刻影响着我,李总常说:“我们都出生平凡,但我们一定要有贵族的精神,我们都不是富人的后代,但我们一定要做富人的祖先”!就是带着这股拼劲,我们持续奋斗,把健康和美丽分享给更多的人!
参加圣伊人的婚礼中
升职记2:从项目经理到运营经理
年7月15日中午,李总打电话让我到公司来,刚到公司,帮我们做运营指导的郭老师就问我:“曹经理你有信心做运营经理吗?”一时之间,没反应过来,有点懵,但是在东方圣伊几年的工作经验告诉我,简单、听话、照做就一定可以的。我看了看李总说:“我可以的”!话是说出来了,但是管理几家连锁店面,公司将企业和团队的命运交给了我,怎么做?压力挺大的。李总也看出来了,对我说:“曹经理没有关系的,三个月的考核期,考核过了就当,考核不过就当做是一种成长,还是做原岗位,不要有太大压力。”
李总的话语宽慰了我,但我知道公司做这样的决定,是抱着%的信任选择的我,我不能让李总失望,不能让团队失望,我在心里默默的给自己发誓。又一次的,李总站在了我的身后,成为我最坚实的后盾,为我的成长再次踏上征程,这一程便是余生。
圣伊人的活动
年末的两次眼泪
万事开头难,虽然怀着满腔热血的开始了运营经理的工作,但是到年年底没有完成设定的一级目标,我是崩溃的。我想象中的场景是:带着我的团队站在领奖台上,面带着收获的笑容,看着大家收获满满。然后事实是:在年的最后一天,我依然和李总工作在一线,结束工作时已经到了凌晨,在零下几度的寒风中,我们流下了泪,给了彼此一个拥抱,明天我们会满血复活。
年的全球疫情,三个月店面不能营业,在困难面前,我们勇往直前,乘风破浪的前行,3月15日开始复工,我们下定决心在疫情面前要弯道超车,失去的时间我们要赢回来,这一年我们出差最多,加班最多,休假最少,因为我们知道,只有拼命的奔跑,才能实现自己的梦想,才能在年会上带领全员拿到最高的奖励,是的,我们做到了,年的最后一天,我们也流下了泪,不同的是,这次是幸福的泪水,是收获的幸福
游学之旅
公司组织的春游活动中
曹凡乔经理和李总的生活照
以客户为中心
13年4月入职到今天,东方圣伊带领着我成长了起来,而这8年时间,除了企业的大爱,更有顾客的支持,每一份拥有,都是爱的馈赠。
王阿姨和李叔叔
14年认识王阿姨和李叔叔直到今天,如果要用一句话来形容,这7年的缘份,就是“幸福和爱”。每次见到叔叔阿姨总是会给我们带来很多欢乐与爱。
初识阿姨时,阿姨身体湿气重,总感觉到不舒服,时常还会长出火疙瘩,身体代谢排毒差,而叔叔因为爱吃肉,身体油脂多,也有轻度脂肪肝。专业告诉我,叔叔阿姨对健康并不是特别重视!
肩颈痛、背厚是一直困扰着阿姨的事情,每次阿姨来做护理,我都会让美容师将每一个手法、每一个动作做到让阿姨满意,同时加强调理,规划好阿姨做护理的时间,针对于他们的身体问题再去研究、创新,坚持下来,阿姨的背薄了,身材好了,皮肤变得光滑了,整个人看上去精神了很多。
而叔叔的饮食习惯和脂肪肝也通过一次排毒营后,坚持喝酵素排毒,得到了改善,而这种改善也是一家人的饮食习惯和生活方法的改变,正确的科学饮食,坚持了三个月左右,叔叔的脂肪肝,体重都达到了标准,气色也变好了!看到叔叔阿姨的状态比同龄人年轻很多,身体指标也都标准健康,我们觉得工作很有价值。
7年如一日的相处,和叔叔阿姨相处的像一家人,相互照顾着,关心着,叔叔阿姨将店里的每个人都当自己女儿一样爱护着,操心着我们的工作、生活、情感。带我们去家里吃饭,送我们礼物,对于我们每个人不同成长阶段的方法给予,精神上的鼓励,看着我们成长起来,就像看着孩子长大。
叔叔阿姨平常会给我们分享很多做人做事的方法和道理,对于我们的人生和未来规划都有帮助和启发,叔叔阿姨对孩子的教育也影响着我们,叔叔会给家里每个孩子每日规划好学习表,给孩子报的兴趣班兴趣的培训,不管是唱歌、跳舞还是国学,都是以兴趣培养为基础,再去培训班进行专业的指导,而每天的学习任务如何达成。
也不知道从那天起,见到叔叔就会想让他给我们讲讲和人相处,做事之道。19年的圣伊父母会上,我们也邀请叔叔给我们的父母讲了一堂关于亲子关系的课程,一堂课改变了我们父母和孩子的沟通方式,彼此相互理解,相互付出爱。也不知道从那天起,我们已经习惯了吃阿姨做的新疆手抓饭,店里人多,阿姨每次都要做两大锅,平常只要去到叔叔阿姨家里,阿姨总是做最好吃的饭给我们吃。
7年的时间,回忆起来全是感动和爱,家的温暖,被亲人惦记的情感,而未来,这种爱会持续,会是一种永恒,因为家人之间的爱就是一种永恒的爱!
廖阿姨
廖阿姨出生于医药世家,家族世代从医,虽然廖阿姨今年已经75岁了,但她依然活跃在讲台上,阿姨是医学院的教授兼副校长。
和阿姨相识了在13年的7月,那时阿姨有严重的类风湿关节炎,手指、脚趾、膝盖都有变形,当时的店面虽然在一楼,但是进店要上47个台阶,对于正常人来说很容易的事情,在阿姨这里却像是一种挑战,阿姨每上一个台阶膝盖就要痛一次,为了避免阿姨的腿痛,我们就绕路从后门去接阿姨,阿姨为了方便我们,也约定了护理时间是每周五的下午一点钟,而这一约定就是8年。
年年初阿姨因为骨折没有办法进店做护理,1月14日开始,店里安排博博去给阿姨上门做护理,做完护理,阿姨不顾身体不舒服,一定要给博博煮酸汤饺子,当博博看到阿姨煮饺子的时候,因为手指突然不合,都没有办法关火,开心又心酸的吃了这碗饺子,这那里是一个顾客煮给美容师的饭,明显是奶奶对于孙女的爱。这种爱开启了圣伊的上门服务之旅,也开启了阿姨和艾灸的3年相依。
作为医学院的教授,阿姨知道,类风湿关节炎是没有办法治愈的,而中药传统的艾灸熏是可以改善的,阿姨每周进店5小时,2小时做护理,3小时熏艾灸。先是肿了胀了的地方拔罐,最初阿姨连脚后跟都在拔罐,拔完罐就开始用艾灸熏,手熏完了熏膝盖,膝盖熏完熏脚后跟,有问题的地方都想办法熏上,而这一熏就是3年,也让阿姨告诉了类风湿的病痛,近两年,阿姨的膝盖再也没有肿过,上楼梯也和正常人一样。
在这8年之中,阿姨搬过家,店里和公司申请,只要阿姨来做护理,我们都给阿姨叫车,而这一叫,也坚持了4年多。
8年的时间,陪伴在阿姨身边的美容师都已结婚、生子、晋升,而阿姨也会在每个阶段教导大家为人处事的方法,工作的技巧,将管理着一万多名学生的经验教给我们,也是我们的福气,而阿姨觉得能帮到我们,是她的一种幸福。8年的时间,阿姨虽然已经75岁了,但每周的相见都是能量满满的,笑容满满的。俗话说:家有一老,如有一宝,而阿姨一直都是我们的宝贝,也借此机会,祝福阿姨健康、快乐、开心!
崔姐
年11月,锦园店刚开业,崔姐就因为颈椎不舒服来到了店里,体验后,崔姐感觉很好,就成为了我们的会员。
崔姐是做财务的,做了几十年,长期坐在电脑前,颈椎和背一直不舒服,加上年轻时受寒,整个人的湿寒就特别重,有肩周炎,而崔姐来美容院的目的就是要改善这些问题,我们了解了崔姐的需求后,知道只要用心用专业的手法去做护理,就可以解决崔姐的问题。但也只是正常的客户关系,崔姐来店里只做常规的护理,买化妆品都会去别的店里代购。
做财务的每个月底和月初特别忙碌,初来店里做护理时,每次可以改善2-3天,知道了崔姐的工作规律后,店里特别给崔姐在忙碌的时间段里加了拔罐和远红外灯,坚持一段时间后,做一次护理可以坚持一周时间,颈椎、背都不酸痛了,肩周炎也好了。而这也让崔姐在每周四风雨无阻的坚持来店里做护理。还记得有一次,崔姐的背不舒服有一段时间,做护理时,美容师发现崔姐腋下有一个大包,而这个包连崔姐自己都没有发现,我们坚持将崔姐的包给推了下去。而这些细节也让崔姐相信了,美容院是可以改善身体亚健康问题的,不单是放松、美容的地方,从此以后,崔姐的身体、面护都交给了我们,而让崔姐的面部年轻化,身材标准化也是我们的使命。
崔姐是个特别自律的人,每天饮食荤素搭配,粗粮细粮合理,每天晚上做运动,也会做服装搭配,也经常给我们分享,做为女人,要爱自己,爱身边的人,每隔一段时间,崔姐就会叫我们去她家里,给我们试衣服,只要我们喜欢的,都会赠送给我们。店里人结婚、生子、买房子这样的人生大事,崔姐一定会到场,作为娘家人参与进来,像云婷搬家,崔姐送了床上四件套,结婚包的红包,送的衣服,晏初结婚包的红包,送的礼物,生小孩给孩子买的手镯,蛋糕,红包,就连店里人的老公过生日,崔姐都给准备了皮带。
在我们相识的7年时间里,我们一起走过了很多地方,从崔姐的老家到泰国、新加坡、马来西亚,也一起吃过很多美食,逛过很多街,我们从顾客到朋友,再到亲人,最让我们开心和骄傲的是,崔姐不管走到哪里,所有人都不相信崔姐是一个50多岁的人,而每每这个时候,崔姐就说是我们的功劳。
新美业新未来勇往直前
在圣伊的8年,企业教会了我先做人、再做事,为我创造了幸福的事业平台,我拥有着亲如家人的同事,她们给予我幸福与爱,我收获了爱、能力、财富,在西安安了家,有房,有车、有事业,有尊严的活着,孩子也接到了身边,接受着良好的教育。
好的平台,造就着幸福的人生,我在西安所拥有的一切,都是圣伊给予的。当然,幸福不会悄然而至,它一定是有备而来的!坚信企业,坚信自己,遇到困难想要放弃的时候,告诉自己再坚持一下就好了,拥有持续的激情,拥有持续的积极向上,将时间串成一条线,在正确的选择上,一直努力向前,我们每个人都会是幸运的。
在此,借这个机会,感谢企业的给予,感谢李总的爱,感谢团队的配合,感恩顾客的支持,,新美业、新未来、我们将继续奋斗,勇往直前。
锦园店
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