“你咋也在这儿?”“我来治颈椎疼。”“医院吗?”“现在,卫生院收拾得这么好,医院差,服务还好,以后看病就来这儿啦。”门诊楼一楼国医堂走廊里,听到两个熟人在打招呼。
年6月,医院新一届领导班子上任后,提出了统一思想,凝心聚力;以“四个提升”为抓手,以“患者需求至上”为服务理念,以树名科带名院、增强核心竞争力为目的,突出中医特色,深化优质服务,医院跨越发展的工作思路,医院建设成群众满意的区域医疗卫生服务中心的口号,描绘了我院下一步的工作蓝图,人心齐泰山移,根据济宁市基层医疗卫生服务能力提升三年行动计划(-年)总体要求,几个月以来,在市县乡各级党委政府的关心支持下,在全体干部职工的共同努力下,大家心往一处想,劲儿往一处使,齐心协力,大干快上。“四个提升”医院脱胎换骨如今,走进军屯乡卫生院,干净整洁的门诊大楼巍然矗立,古色古香的国医堂、门诊楼装饰一新,走廊内、大厅里一尘不染……这是该院实施环境提升、技术提升、质量提升、服务提升”带来的巨大变化。
地处汶上县边远山区的特殊地理位置,院落破破烂烂,设备陈旧、技术落伍,服务跟不上时代,怎能留住病人?所以凝心聚力完成后,医院实施了“四个提升”工程。
环境提升。筹资多万元,对门诊综合楼进行了改扩建,对门诊楼、中西药房、住院病房、内外墙进行了粉刷、楼前路面进行了硬化。运用中医元素装修了国医堂,突显了古色古香的中医氛围和中医特色。大厅内,添置了崭新的候诊椅,安装了医疗宣传设备,病房内,新窗帘、空调、电视机,舒适的医院媲美。
技术提升。医院要发展,技术是关键。全院掀起了学技术、提素质热潮。医院帮扶带教,医院医联体帮扶,先后数医院观摩学习。科室与科室比,职工与职工赛,争先创优的氛围感染着、裹挟着大家向技术高峰进军。医院的整体业务和技术水平有了明显提高。有的科室增加了新技术,业务范围得以拓展。
设备提升。一个时期以来,先进设备的缺乏直接导致了病人的流失。医院在资金周转紧张的情况下购进了全自动生化分析仪、超短波治疗仪、智能熏蒸仓等先进设备。它们的投入使用,很多疾病便得以诊治,既方便了患者也留住了患者。
服务提升。医院整体水平的软尺子,真诚、热情、周到、细致、安全的服务是留住患者的金钥匙。在向患者提供安全医疗服务的基础上,该院实施了服务提升。首问负责制、医护对病人无微不至地关照、电话回访康复指导……不是亲人胜似亲人。通过就医,很多医生和患者成为了朋友。
“四个提升”如虎添翼,让军屯卫生院插上了腾飞的翅膀。仅仅几个月多时间,医院发生了翻天覆地的变化:宾馆式的舒适、春风般的温暖、亲人似的关照……医院大发展。
针灸理疗科,传统中医一枝花,该院针灸理疗科成立于年,该科着力开展中西医结合疗法治颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄、肩周炎、膝关节退行性病变、风湿类风湿性关节炎等相关疾病的诊治,在治疗颈肩腰腿疼方面取得了确切而明显的疗效,克服了传统疗法见效慢、疗程长的弊端,通过整体调节,标本兼治,从而实现了自我修复、自我平衡,治愈疾病的目的。
针灸理疗科是该院的重要科室,这源于该科有一批骨干力量。副院长杨敬峰、科主任李彬他们不仅技术全面,而且服务细心,工作敬业,在患者中都有很好口碑,深受患者信赖。
一幅蓝图——让职工拿到理想报酬,医院召开全院职工大会,与大家交心:“大河无水小河干,医院发展了,我们大家才能受益。而医院的发展要靠我们大家共同努力,只有焕发激情,务实肯干,形成合力,想办法留住患者,尽全力服务患者,医院才能走出困境;收入提高了,咱们才能挺起胸膛,活出尊严”。
“快乐工作,忘我奉献,不忘初心,奋力前行!”在中层会上,医院的科室主任们鼓劲儿,同时加压:“各科室主任必须引领职工振奋精神,激发活力,医院面貌的行动中来。年底,各科室业务收入必须有所增长。”
没有规矩不成方圆。为了严肃工作纪律,医院出台了《关于劳动纪律及请销假问题的处理办法》,严格规定了请假程序,出台了严厉的违规处罚办法。同时,为了鼓励先进、弘扬正气,充分调动全院干部职工工作积极性,医院还出台了奖励办法:凡在上级组织的各项活动中获得名次者,收到病人表扬信、镜匾、锦旗者,被医学杂志刊登录用论文者,发放奖金,全院通报表扬。
对于我院承担的辖区内国家基本公共卫生服务项目,措施得力、工作扎实。医院成立了基本公共卫生服务项目领导小组,下设办公室和考评小组,出台了项目职责分解到人、考核到人的工作制度,召开了专题会、推进会,组建了家庭医生团队,对照标准逐项抓落实。在全院干部职工共同努力下,在年上半年国家基本公共卫生服务项目考核中,成绩在全县名列前茅,面对殊荣,医院领导说,荣誉属于昨天;今天,我们还要继续奋斗;医院的发展只有起点,没有终点。目前全院职工正以饱满的热情,坚韧的毅力努力工作,我们期待,医院有更大的发展!
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