由肩周炎治疗引发的律师执业感想

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本不想以这样的题目来博取眼球,但近期的一次治疗经历给我留下深刻的体会,所以也就“标题党”一把。

刚过四十,莫名其妙的患上了肩周炎,由于文章主题所限,就不阐述分析此病的致病机理以及是如何让人难受,只给大家聊一聊贵州省著名中医向开维先生是怎么给我治疗的吧:平躺→将患病一侧的手臂缓缓抬起并往后拉伸→结束(大概5分钟)。是的,就这么简单,然而我感受到了平身第一次的剧痛,甚至听到了粘连的肌肉拉裂开来的“嚓嚓”声,我脸色惨白,强忍没吭一声。好了,这个时候我们回到了文章的主题——信任感。

为什么我没有吭一声,除了一帮实习小姑娘直盯盯的站在我旁边,向先生把我当教具示范之外,最为核心的因素就是“信任感”,我对向先生的信任感。

那么我们律师该如何给客户建立信任感呢?

首先,我们应该有个好的名声。这里说的名声并不是说我们一定要有多么大的名气、名望,像王俊峰、张学兵知名当世,而是我们不能有影响我们诚信形象的行为发生。在当前网络如此发达的情况下,任何损坏我们形象的事件都会被迅速传播并固定在网络空间。记得三年前一位同行被当事人将其理解的“避而不见行为”上网之后,现在只要在百度上输这位同行的名字,仍然能找到这则发帖。这是多么可怕的一件事,所以我们可能暂时还做不到行业翘楚,像向先生在贵州中医学界那样,但是我们不能有坏的名声留给别人作为评判参考。

其次,我们应该有征服当事人的专业能力。专业能力是指我们对于所从事的工作是否具备相当高的知识水平、积累丰富的经验、掌握高超的技能。我们做律师的都有一种感受,刚刚考过司法考试时我们觉得似乎不知道的事情已经不大好找了。但随着执业经历的推进,我们会强烈的感受到知道的事情真的不多。一个案件如果把资料提前交到手上,给点时间来分析,应该可以条分缕析的把法律关系、思维导图、证据清单线索搞得漂漂亮亮。但是如果是一起你毫不知情的个案,怎么样把坐在你对面的当事人给征服掉,尤其是他可能已经找过七、八个律师免费咨询过,又或者在网上也搜寻过,这个时候就必须依靠你的专业能力和专业水平了。“万精油式”执业、“快餐式”学习,已经越来越不能适应当前律师行业的发展。我们必须时时刻刻都在学习,要聚焦式地学习,这样当事人才敢把关系到他身家甚至性命的事交到你手上。

第三,我们必须诚实守信。民法上作为“帝王条款”的诚实信用原则,在律师执业中同样非常重要。我们不能为了承揽案件,给当事人明示或者暗示的不正当心理预期。要一以贯之的把对案件的认识和委托人充分交流,做好工作记录和委托人共享,让你的委托人感受到你和他一样关心这起案件,你所做的和你所说的没有前后矛盾。当然由于案件的发展、证据材料收集过程会出现与预期不一致的情形,但这种情形只要充分交流,保持信息一致,委托人会完全理解,而不会将不利的结果迁怒于律师。

最后,有一些小细节我们必须注意,比如着装、谈吐、守时等等。心理学分析大多数人对别人的第一印象有60%来源于视觉,有40%来源于听觉,最终形成感觉。当整洁的外表、得体的语言表达展现在当事人面前时,相信会给别人留下良好的感觉。另外,关于守时与否。也许对律师而言,仅仅是烦扰的城市交通;仅仅是出门手机没拿回家去取;仅仅是临时被顾问单位穿插了一个会议。但是对于一个和你约好时间的当事人,其中的含义可能是你并不重视他以及他的事;可能是你业务很多很忙会耽误他的法律事务,哪怕是无心的;可能是他这件案子标的太小律师费太少,你根本不重视。所以,这样说来律师“守时”就绝对不再只是“细节”这么简单。

以上是我突然萌发的一些执业感想。尽管我的肩周炎还没有完全好,但我相信向先生能够让我重新挥动我的臂膀。尽管律师执业道路还很艰辛,但我们应该让每一件个案的当事人感受到我们的勤奋,给予我们以信任,让我在这条道路上潇洒的奔跑。

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